Política de Privacidad

Bienvenido a TEC-HOME Soluciones Informáticas del Sureste ("nosotros", "nuestro"). Su privacidad es primordial para nosotros. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web https://www.techomesolucionesmid.org (el "Sitio").

1. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable de sus datos personales es:

• Nombre: TEC-HOME Soluciones Informáticas del Sureste
• Dirección: Calle 63 #780A x 98 y 100, Cd Caucel, Mérida, Yucatán, 97314, México.
• Teléfono: +52 999 304 5684
• Email (Privacidad): miguelrejon@techomesolucionesmid.org

2. Información Recopilada

Recopilamos información de las siguientes maneras:

A. Datos Proporcionados Directamente

Al contactarnos vía WhatsApp o teléfono, puede proporcionarnos voluntariamente: Nombre, número de teléfono, email (opcional), detalles del dispositivo, y otra información relevante para su consulta o servicio. Actualmente no usamos formularios en el Sitio.

B. Datos Recopilados Automáticamente

Al navegar por el Sitio, recopilamos datos técnicos y de uso:

• Info. Dispositivo/Conexión: IP (puede anonimizarse), navegador, Sistema Operativo, tipo de dispositivo.
• Info. Uso: Páginas visitadas, tiempo en página, clics, sitio de referencia.
• Ubicación Aproximada: Derivada de la dirección IP.

Fuentes de recolección automática:

• Registros del servidor (Hosting Vercel).
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 9).
• Herramientas de análisis (Vercel Analytics, potencialmente Google Analytics).
• Contenido incrustado (Google Maps).

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Operar y mantener la funcionalidad y seguridad del Sitio.
• Responder a sus solicitudes de cotización, información o servicio.
• Analizar el uso del Sitio para realizar mejoras.
• Cumplir con requerimientos legales y normativos.
• Mostrar contenido geolocalizado (mapas).

4. Base Legal

Procesamos datos bajo las siguientes bases:

• Intereses legítimos: Para la operación, seguridad y respuesta inicial a consultas.
• Consentimiento: Para cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato: Si contrata un servicio con nosotros.
• Obligación legal: Para cumplimiento normativo.

5. Compartir Información

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de servicios esenciales: Hosting, análisis web, mapas.
• Plataformas de comunicación: WhatsApp u operador telefónico (cuando usted inicia el contacto).
• Autoridades competentes: Bajo requerimiento legal estricto.
• Protección de derechos: Terceros para proteger nuestra seguridad o derechos legales.

6. Tiempo de Conservación

Guardamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de análisis agregados (que no lo identifican) pueden conservarse por más tiempo para fines estadísticos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus Derechos ARCO y Otros

Usted tiene derechos sobre sus datos (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición - ARCO, y otros según su ubicación, como portabilidad, limitación del tratamiento y derecho al olvido). Para ejercerlos, contáctenos a miguelrejon@techomesolucionesmid.org. Verificaremos su identidad antes de proceder. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente (INAI en México).

9. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies esenciales y de análisis. Servicios como Google Maps también pueden usar cookies propias.

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Análisis/Rendimiento: Para entender el uso y mejorar (Vercel/Google Analytics).
• Terceros: Google Maps.

Gestión: Puede controlar las cookies en la configuración de su navegador. Para optar por no participar en Google Analytics, puede usar su herramienta de inhabilitación. Consulte la política de Google sobre datos de partners aquí.

10. Enlaces Externos

No controlamos ni somos responsables de las políticas de privacidad de sitios de terceros enlazados desde nuestra web (ej. WhatsApp, Google Maps, redes sociales). Le recomendamos revisar sus respectivas políticas.

11. Privacidad Infantil

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores intencionadamente. Si cree que tenemos datos de un menor, contáctenos para su eliminación.

12. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México (ej. EE.UU. por nuestros proveedores de hosting). Aseguramos que dichas transferencias se realicen bajo un tratamiento seguro y conforme a esta política.

13. Cambios a la Política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de última revisión. Le recomendamos revisarla periódicamente.